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      哈曼國際
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      售后服務

      售后服務

      詳情

      售后服務細則 

      廣州市番禺區準聲電子廠 

       

      一、本產品的三包服務承諾期限自購買之日起生效,日期以機器條碼標簽、保修卡條碼、發貨記載日期為準。

      二、請您妥善保管好機器保修卡及機器條碼號,所維修產品必須附有產品保修卡,如不能提供有效保修卡,一律依有償保修處理,本公司也有權拒絕為您提供保修服務。

      三、客戶在購買我公司產品之日起,屬于保修產品范圍的產品如有質量問題(人為因素,不可抗力因素除外),所購產品均享受一年的保修期(廣播喇叭除外);在外觀完好無損的情況下,設備三個月包換,一年保修;廣播喇叭六個月內提供配件,所有廣播揚聲器不予退貨。

      四、客戶在接收到我公司產品后,如發現有產品因貨運公司不慎而損壞的,我司將在客戶的配合下,協助客戶向在我司本地的貨運公司追責。

      五、在保修期內,因故障導致用戶不能正常使用的,首先由客戶提出退換或者維修申請,區域經理在接到客戶申請后,第一時間將申請交由技術部門審核,由技術部門確認需要返廠維修或者退換后,待批復后,區域經理通知客戶將相關產品返廠。如要返廠維修或者退換時,客戶一定采用合格的原包裝紙箱(特殊情況請選用完整的相近尺寸紙箱,包裝時注意防護措施),如因包裝不當導致產品損壞變形或嚴重受損等問題,所產生的材料費用由客戶承擔。

      六、保修期內(人為因素,不可抗力因素除外),返廠運輸費用由本公司承擔,返回時的運輸費用由客戶承擔。保修期外的產品維修往返運輸費用,一律由發貨方承擔,在不更換主機板、機箱、喇叭單元、液晶屏幕、電源變壓期、網絡版的情況下,公司不向發貨方收取維修費用和檢測費用;需要更換產品零部件的,公司將按照市場價格收取零部件的成本費用。貨品如果返廠,杜絕快遞,如需走快遞,運費客戶承擔,否則我司售后部門有權拒收。

      七、如設備需翻新,翻新費用及包裝費用由客戶單方面承擔。

      八、我公司接到客戶維修產品后,會及時將故障發生原因及維修時間告訴客戶,收到維修貨物起計,5個工作日內發貨給客戶并告知客戶。

      九、乙方在甲方同意設立展覽室展覽的樣品要做到定期更換[壹年],一年以上展品公司原則上不進行退換貨,如客戶確實需要退換的,公司將按照樣品年限折舊退返乙方貨款。

      十、本公司的所有產品均為送修服務,不提供上門服務,同時對所有保修產品統一汽運方式提醒:嚴禁發快遞,如發快遞時,運費由用戶直接付運費我司方可接受收貨,如無付運費直接發快遞回來我司不接收所有維修貨物,給您帶來的不便,敬請諒解。

      十一:發貨貨場原則1):德邦物流(廣州市番禺區海倫堡創意產業園;2)番禺大道北龍美村華圣物流園;3)番禺市橋范圍內貨場

      十二:您如果遇到有技術上的疑問或者產品質量上的問題,請致電我公司技術專線: 13928716323

       

       

                                                                                                                                               201696日

                                                                                                  廣州市番禺區準聲電子廠

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      廣州市番禺區準聲電子廠

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      全國統一服務熱線:4008-771-883

      聯系電話:020-34511002

      圖文傳真:020-34511003

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